ГУМЕННА, О. В. УПРАВЛІННЯ КЛІЄНТСЬКИМ ДОСВІДОМ: КЛЮЧ ДО СТАЛОГО РОЗВИТКУ ОРГАНІЗАЦІЇ. РИНКОВА ЕКОНОМІКА: СУЧАСНА ТЕОРІЯ І ПРАКТИКА УПРАВЛІННЯ, Одеса, Україна, v. 22, n. 2(54), p. 55–67, 2023. DOI: 10.18524/2413-9998.2023.2(54).298555. Disponível em: http://rinek.onu.edu.ua/article/view/298555. Acesso em: 21 груд. 2024.