Гуменна, О. В. 2023. «УПРАВЛІННЯ КЛІЄНТСЬКИМ ДОСВІДОМ: КЛЮЧ ДО СТАЛОГО РОЗВИТКУ ОРГАНІЗАЦІЇ». Ринкова економіка: сучасна теорія і практика управління 22 (2(54). Одеса, Україна:55-67. https://doi.org/10.18524/2413-9998.2023.2(54).298555.