Гуменна, О. В. (2023) «УПРАВЛІННЯ КЛІЄНТСЬКИМ ДОСВІДОМ: КЛЮЧ ДО СТАЛОГО РОЗВИТКУ ОРГАНІЗАЦІЇ», Ринкова економіка: сучасна теорія і практика управління. Одеса, Україна, 22(2(54), с. 55–67. doi: 10.18524/2413-9998.2023.2(54).298555.