Чайковська, М. П., і В. М. Стоянов. «CRM-СИСТЕМИ В УПРАВЛІННІ МАРКЕТИНГОВИМИ РИЗИКАМИ ПРОЄКТІВ РИЗИКОЗАХИЩЕНОСТІ БАНКІВ». РИНКОВА ЕКОНОМІКА: СУЧАСНА ТЕОРІЯ І ПРАКТИКА УПРАВЛІННЯ, т. 21, вип. 2(51), Березень 2023, с. 177-92, doi:10.18524/2413-9998.2022.2(51).274373.