Гуменна, О. В. «УПРАВЛІННЯ КЛІЄНТСЬКИМ ДОСВІДОМ: КЛЮЧ ДО СТАЛОГО РОЗВИТКУ ОРГАНІЗАЦІЇ». Ринкова економіка: сучасна теорія і практика управління 22, no. 2(54) (Листопад 24, 2023): 55–67. дата звернення Жовтень 6, 2024. http://rinek.onu.edu.ua/article/view/298555.