РЕЛЯЦІЙНИЙ МАРКЕТИНГ І МОДЕЛІ УПРАВЛІННЯ КОНЦЕПЦІЙ «БЕРЕЖЛИВОГО ВИРОБНИЦТВА» В ЕПОХУ ЦИФРОВІЗАЦІЇ
DOI:
https://doi.org/10.18524/2413-9998.2024.3(58).327490Ключові слова:
екоорієнтоване виробництво, бережливе виробництво, зелений маркетинг, реляційний маркетинг, маркетингові стратегії, менеджмент, сталий розвиток, цифровізаціяАнотація
У статті розглядаються основні підходи реляційного маркетингу в контексті екологічно орієнтованого виробництва. Це дослідження зосереджено на впровадженні бережливого маркетингу у виробничих процесах з використанням технологій Індустрії 4.0. У цьому дослідженні аналізуються концепції бережливого виробництва, спрямовані на усунення відходів, оптимізацію процесів і створення цінності для клієнта з мінімальним споживанням ресурсів. У цьому документі досліджується потенціал реляційного маркетингу як ключового підходу до побудови довгострокових стосунків із клієнтами на основі цінностей у контексті концепції бережливого виробництва. Також розглядаються можливості реляційного маркетингу як інструменту зміцнення стійких відносин із клієнтами в рамках філософії бережливого виробництва.
Проаналізовано існуючі моделі управління, які сприяють реалізації принципів мінімізації збитків, підвищення операційної гнучкості та сталості бізнес-процесів. Особливу увагу приділено впливу цифрових технологій: CRM-систем, автоматизації клієнтських сценаріїв, аналізу даних на адаптацію реляційного маркетингу до вимог Lean-підходу. Висвітлюється роль цифрових рішень — інтелектуальних алгоритмів обробки даних. Представлено рекомендації щодо формування гібридних маркетингових і виробничих стратегій, які сприяють створенню стійкої вартості та зміцненню конкурентних переваг підприємств у цифрову епоху. У статті розглядаються сучасні моделі управління, які зменшують втрати, оптимізують процеси та збільшують цінність для споживача. У статті запропоновано стратегії інтеграції, які поєднують маркетингові та виробничі процеси, спрямовані на досягнення сталої ефективності та конкурентоспроможності підприємств у цифрову еру.
Посилання
Berezovska, L., & Kyrychenko, A. (2023). Tsyfrovyi marketynh yak instrument pidvyshchennia efektyvnosti komertsiinoi diialnosti pidpryiemstva pid chas viiny [Digital marketing as a tool for increasing the efficiency of an enterprise's commercial activities during wartime]. Ekonomika ta Suspilstvo, (51). https://doi.org/10.32782/2524-0072/2023-51-47 [in Ukrainian].
Bosovska, M., Bovsh, L., & Okhrymenko, A. (2022). Tsyfrova transformatsiia tekhnolohii marketynhu [Digital transformation of marketing technologies]. Scientia Fructuosa, (4(144)), 52–71. https://doi.org/10.31617/1.2022(144)04 [in Ukrainian].
Vasyltsiv, N. M. (2019). Tsyfrovyi marketynh yak skladnyk perspektyvnoho napriamu rozvytku industrii 4.0 [Digital marketing as a component of the promising direction of development of Industry 4.0]. Naukovyi Pohliad: Ekonomika ta Upravlinnia, (2(64)), 35–40. https://doi.org/10.32836/2521-666X/2019-2-64-4 [in Ukrainian].
Verkhohliadova, N. I. (2023). Formuvannia ta rozvytok tsyfrovoi ekonomiky [Formation and development of the digital economy]. Skhidna Yevropa: Ekonomika, Biznes ta Upravlinnia, (39), 91–95. [in Ukrainian].
Vynohradova, O. V., & Nedopako, N. M. (2021). Digital marketynh: evoliutsiia rozvytku v Ukraini [Digital marketing: evolution of development in Ukraine]. Ekonomichnyi Visnyk NTUU “Kyivskyi Politekhnichnyi Instytut”, (18), 103–108. https://doi.org/10.20535/2307-5651.18.2021.240678 [in Ukrainian].
Illyashenko, S. M. (Ed.). (2012). Innovatsii i marketynh – rushiini syly ekonomichnoho rozvytku [Innovations and marketing – driving forces of economic development]. Sumy: Drukarskyi dim Papirus. [in Ukrainian].
Kostiuchenko, V., Pashchenko, I., & Sakovets, I. (2023). Pryntsypy ESG i tsili staloho rozvytku: oblikovyi aspekt [ESG principles and sustainable development goals: accounting aspect]. Hraal Nauky, (27), 117–123. https://doi.org/10.36074/grail-of-science.12.05.2023.012 [in Ukrainian].
Krymska, A. O., Balyk, U. O., & Klimova, I. O. (2023). Tsyfrova transformatsiia u sferi marketynhu: novi pidkhody ta mozhlyvosti [Digital transformation in the field of marketing: new approaches and opportunities]. Akademichni Viziï, (26). https://doi.org/10.5281/zenodo.10374255 [in Ukrainian].
Livoshko, T. (2022). Monitorynh za ESG-pryntsypamy ta yoho vplyv na konkurentospromozhnist subiektiv hospodariuvannia [Monitoring according to ESG principles and its impact on the competitiveness of business entities]. Visnyk Khmelnytskoho Natsionalnoho Universytetu, (5(1)), 158–164. https://doi.org/10.31891/2307-5740-2022-310-5(1)-26 [in Ukrainian].
Marchenko, O. (2020). Tsyfrova ekonomika v Ukraini: osnovni tendentsii ta perspektyvy rozvytku [Digital economy in Ukraine: main trends and development prospects]. Halytskyi Ekonomichnyi Visnyk, 65(4), 34–39. [in Ukrainian].
Nemish, Yu. (2022). Suchasni tendentsii rozvytku marketynhovoi diialnosti pidpryiemstv v umovakh tsyfrovykh transformatsii [Current trends in the development of marketing activities of enterprises in the context of digital transformations]. Ekonomika ta Suspilstvo, (40). https://doi.org/10.32782/2524-0072/2022-40-48 [in Ukrainian].
Sadchenko, O. V. (2023). Marketynhovi pidkhody do berezhlyvoho vyrobnytstva v umovakh konverhentsii staloho rozvytku [Marketing approaches to lean production in the context of sustainable development convergence]. Rynkova Ekonomika: Suchasna Teoriia i Praktyka Upravlinnia, 22(3(55)), 142–157. [in Ukrainian].
Fedorchuk, A. O. (2019). Internet-marketynh yak instrument pidvyshchennia konkurentospromozhnosti pidpryiemstva [Internet marketing as a tool for increasing the competitiveness of enterprises]. Sotsialno-Humanitarnyi Visnyk, (25), 237–238. [in Ukrainian].
Kharchenko, M. O., & Panchenko, A. O. (2011). Problemy ta perspektyvy vprovadzhennia ekolohichno chystoho vyrobnytstva v Ukraini [Problems and prospects of introducing environmentally friendly production in Ukraine]. Mekhanizm Rehuliuvannia Ekonomiky, (2), 176–182. [in Ukrainian].
Mathis, S., & Stedman, C. (2023). What is environmental, social and governance (ESG)? WhatIs.com. https://www.techtarget.com/whatis/definition/environmental-social-and-governance-ESG
Kotler, P., & Keller, K. L. (2006). Marketing management (12th ed.). Upper Saddle River, NJ: Pearson Prentice Hall.
Sadchenko, O., Obykhod, H., Yaroshenko, I., Levkovska, L., Deineha, O., & Dombrovska, T. (2022). Management of the economy in the field of environmental management and energy security as components of sustainable development. Journal of Sustainability Research, 4(2), e220008. https://doi.org/10.20900/jsr20220008
Shetty, A. Sh., Jeevananda, S., & Kalghatgi, J. R. (2018). How to win back the disgruntled consumer? The omni-channel way. Journal of Business and Retail Management Research, 12(4), 200–207.
Codd, E. F. (1970). A relational model of data for large shared data banks. Communications of the ACM, 13(6), 377–387. https://doi.org/10.1145/362384.362685
Berry, L. L. (1983). Relationship marketing. In L. L. Berry, G. L. Shostack, & G. D. Upah (Eds.), Emerging perspectives on services marketing (pp. 25–38). Chicago, IL: American Marketing Association.
Gummesson, E. (1999). Total relationship marketing: experimenting with a synthesis of research frontiers. Asia-Australia Marketing Journal, 7(1), 72–85. https://doi.org/10.1016/S1441-3582(99)70204-1
Grönroos, C. (1994). From marketing mix to relationship marketing: towards a paradigm shift in marketing. Asia-Australia Marketing Journal, 2(1), 9–29. https://doi.org/10.1016/S1320-1646(94)70275-6
Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 (General Data Protection Regulation). http://data.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj
##submission.downloads##
Опубліковано
Як цитувати
Номер
Розділ
Ліцензія
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
Ліцензія Creative Commons Attribution 4.0 (CC BY 4.0) International Public License дозволяє користувачам вільно читати, завантажувати, копіювати, поширювати, відтворювати, адаптувати, друкувати, шукати, цитувати або посилатися на повнотекстові публікації, зокрема з комерційною метою, за умови
- належного зазначення інформації щодо авторства, а саме прізвища автора та власника авторських прав, застереження щодо авторського права, вказівки на ліцензію, застереження щодо відмови від відповідальності, а також посилання на матеріал (публікацію у цьому журналі);
- наведення посилання на ліцензію;
- чіткого вказання усіх змін в матеріалі, якщо такі вносились.
Авторські права на макет, форматування, дизайн та обкладинку видання належать Одеському національному університетові імені І. І. Мечникова засновнику та видавцю журналу «Ринкова економіка: сучасна теорія і практика управління».
Усі матеріали публікуються керуючись доброю волею; висловлені авторами думки відображають їхні власні думки й можуть не збігатися з думкою редакційної колегії чи засновника.
