Управління автентичністю бренду та споживчою довірою за умов технологічної експансії штучного інтелекту

Автор(и)

DOI:

https://doi.org/10.18524/2413-9998.2025.3(61).345667

Ключові слова:

автентичність бренду, щирість, ммаркетингові комунікації, штучний інтелект, інфлюенс-маркетинг, довіра споживачів, кризовий менеджмент, етика в маркетингу

Анотація

У статті досліджується фундаментальна трансформація маркетингових комунікацій, спричинена парадоксальним зіткненням двох ключових трендів сучасності: стрімким поширенням контенту, створеного генеративним ШІ, і одночасним посиленням потреби споживачів у людській щирості й автентичності. Окреслено три ключові виклики: емоційне неприйняття ШІ-контенту, емерджентну природу автентичності в інфлюенсер-маркетингу та репутаційні загрози етичних криз. Запропоновано стратегічні підходи до збереження довіри, узгодження цінностей і підвищення ефективності комунікацій.

Посилання

Kirk, C. P., & Givi, J. (2025). The AI-authorship effect: Understanding authenticity, moral disgust, and consumer responses to AI-generated marketing communications. Journal of Business Research, 186(C). https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2024.114984

Buder, F., Hesel, N., & Dietrich, H. (2024). Beyond the Buzz: Creating marketing value with generative AI. NIM Marketing Intelligence Review, 16(1), 50–55. https://doi.org/10.2478/nimmir-2024-0008

Ashiq, R., & Carnie, B. (2025). Maintaining brand authenticity through rebranding: A case study of Ponda.bio. Fashion Practice. https://doi.org/10.1080/17569370.2025.2508819

Morhart, F., Malär, L., Guèvremont, A., Girardin, F., & Grohmann, B. (2015). Brand authenticity: An integrative framework and measurement scale. Journal of Consumer Psychology, 25(2), 200–218. https://doi.org/10.1016/j.jcps.2014.11.006

Anubha, A., & Roy, A. (2025). Unveiling the role of consumer-based brand authenticity on purchase intentions in a masstige context: Brand trust as a mediator. Journal of International Consumer Marketing, 1–23. https://doi.org/10.1080/08961530.2025.2549919

Ton, L. A. N., Smith, R. K., & Sevilla, J. (2025). Morality and continuity authenticity tradeoffs in the removal of unethical founders. Journal of the Association for Consumer Research, 10(1), 36–46. https://doi.org/10.1086/733044

Sui, J., Shen, H., & Zhou, X. (2024). Impact of cultural tightness on consumers’ preference for anthropomorphic AI services. Psychology & Marketing, 41(11), 2841–2853. https://doi.org/10.1002/mar.22086

Sun, Y., Chen, J., & Sundar, S. S. (2024). Chatbot ads with a human touch: A test of anthropomorphism, interactivity, and narrativity. Journal of Business Research, 172. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2023.114403

Duffek, B., Eisingerich, A., Merlo, O., & Lee, J. (2025). Authenticity in influencer marketing: How can influencers and brands work together to build and maintain influencer authenticity? Journal of Marketing, 89(5), 21–46. https://doi.org/10.1177/00222429251319786

Baghel, D. (2023). The role of influencer authenticity and brand trust in shaping consumer behavior: Strategies to engage Generation Z. ShodhKosh: Journal of Visual and Performing Arts, 4(1), 1259–1271. https://doi.org/10.29121/shodhkosh.v4.i1.2023.3327

Rozeboom, G. J. (2025). Corporate sincerity: Accommodation, reputation washing, and moral credit. Journal of Business Ethics, 1–15. https://doi.org/10.1007/s10551-025-06000-1

Grunenberg, M., Esch, C., Toussaint, L. L., Maes, J., & Kals, E. (2025). Sincerity of apologies: Do it right or don’t do it at all. International Journal of Conflict Management. https://doi.org/10.1108/IJCMA-03-2025-0078.

##submission.downloads##

Опубліковано

2025-12-25

Як цитувати

Гуменна, О., & Брагінець, Д. (2025). Управління автентичністю бренду та споживчою довірою за умов технологічної експансії штучного інтелекту. Ринкова економіка: сучасна теорія і практика управління, 24(3(61), 30–45. https://doi.org/10.18524/2413-9998.2025.3(61).345667

Номер

Том 24 № 3(61) (2025)

Розділ

Статті

Ліцензія

Creative Commons License

Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.

Автори залишають за собою право на авторство своєї роботи та передають журналу право першої публікації цієї роботи на умовах ліцензії Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0).
Автори мають право укладати самостійні додаткові угоди щодо неексклюзивного розповсюдження роботи у тому вигляді, в якому вона була опублікована цим журналом (наприклад, розміщувати роботу в електронному сховищі установи або публікувати у складі монографії), за умови збереження посилання на першу публікацію роботи у цьому журналі.
Політика журналу дозволяє і заохочує розміщення авторами в мережі Інтернет (наприклад, у сховищах установ або на особистих веб-сайтах) роботи, оскільки це сприяє виникненню продуктивної наукової дискусії та позитивно позначається на оперативності та динаміці цитування опублікованої роботи (див. The Effect of Open Access).